Mutuelle Unio

1. Les prestations de santé essentielles de la Mutuelle Unio
2. Les pratiques de remboursements de la Mutuelle Unio
3. Les particularités avantageuses de  la Mutuelle Unio
4. Les modalités de communication de la Mutuelle Unio

La Mutuelle Unio propose une gamme complète de garanties pour répondre aux besoins des particuliers, des professionnels et des entreprises. Pour les particuliers, elle offre plusieurs solutions adaptées, telles que la complémentaire santé pour compléter les prises en charge de l'Assurance maladie. Ces garanties permettent aux particuliers de bénéficier d’une protection complète et adaptée à chaque étape de leur vie.

Pour les professionnels, la Mutuelle Unio propose la garantie santé "Aésio Santé Pro", déclinée en 7 niveaux, qui offre une couverture évolutive pour l’hospitalisation avec prise en charge des dépassements d’honoraires, les soins courants incluant imagerie, médicaments et transport, également avec des dépassements d’honoraires pris en charge selon le niveau choisi. Elle inclut aussi les soins dentaires, optiques et auditifs avec le 100% santé et des tarifs libres. De plus, cette garantie offre un accompagnement spécifique pour le "stress au travail", des actes de prévention et un forfait pour la médecine douce selon le niveau de couverture. Par ailleurs, pour les entreprises, la Mutuelle Unio propose des mutuelles santé conformes aux obligations légales, couvrant l’hospitalisation, les soins courants, optiques, dentaires et auditifs. Elle offre aussi des options de renfort Bien-être et prévention pour les collaborateurs souhaitant améliorer leur couverture. 

Les adhérents de la Mutuelle Unio suivent une procédure structurée pour le remboursement de leurs frais de santé, assurant transparence, efficacité et rapidité. Ils collectent d'abord les documents requis comme les factures et prescriptions, cruciales pour éviter les erreurs et assurer un traitement fiable des demandes.

Ensuite, la soumission des documents peut se faire de deux manières : par un portail en ligne sécurisé ou par courrier postal. Le portail en ligne offre une méthode rapide, sécurisée et écologique, permettant aux adhérents de soumettre leurs documents instantanément et de suivre l’état de leur demande en temps réel. Cette option est particulièrement avantageuse car elle réduit les délais de traitement, minimise les risques de perte de documents et permet une communication plus fluide entre les adhérents et la mutuelle. Par ailleurs, la possibilité d'utiliser le courrier postal offre une alternative pour ceux qui préfèrent ou qui n'ont pas accès à des outils numériques, montrant ainsi la flexibilité et l’accessibilité du processus. La rigueur de cette procédure assure également une traçabilité impeccable des demandes. Chaque étape du processus est documentée, ce qui permet à la mutuelle de maintenir des dossiers précis et complets. La traçabilité est essentielle pour résoudre rapidement les litiges éventuels. La mutuelle contacte les adhérents pour obtenir toute information nécessaire, garantissant un traitement précis des demandes. Une fois les documents validés, les remboursements sont effectués rapidement par virement bancaire, renforçant ainsi la confiance des adhérents dans l'efficacité et la sécurité du processus.

La Mutuelle Unio propose une large gamme de services de santé adaptés aux besoins variés de ses adhérents. Parmi eux, Médecin Direct permet des consultations médicales à distance, assurant un accès facile aux soins. Le réseau de soins Kalixia assure des prestations de qualité à des tarifs maîtrisés, offrant un choix varié de professionnels de santé partenaires.

Un espace adhérent sur internet facilite la gestion des remboursements et des contrats, offrant une interface intuitive pour suivre et gérer leur couverture santé en toute simplicité. L’Action sociale de la Mutuelle Unio se distingue par son engagement à fournir des soins de qualité à la famille des adhérents, dans un esprit de solidarité et de soutien mutuel. De plus, une application mobile permet aux adhérents de gérer leurs contrats directement depuis leur téléphone, assurant une accessibilité maximale et une gestion pratique. Aésio Assistance offre un soutien précieux dans les moments difficiles, tandis que Sérélia Assistance favorise le maintien à domicile en fournissant des services adaptés aux besoins spécifiques. La télétransmission simplifie les démarches administratives liées aux remboursements, tandis que le service Allo Voisins encourage l’entraide entre adhérents, les devis en ligne facilitent l’accès aux informations sur les prestations, et les actions de prévention adhérent visent à promouvoir la santé et le bien-être. 

Mettant l’accent sur le service aux adhérents, l’équipe personnalisée de la Mutuelle Unio, leur fournit des informations précises, gère leurs réclamations avec minutie et maintient un professionnalisme constant, assurant une satisfaction optimale à toutes les étapes de leur parcours de santé.

Mutuelle Unio

25 Place de la Madeleine

75008 Paris